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返品・キャンセルについて

 


■お電話でのお問い合わせ先: フリーダイヤル 0120-15-5983

■メールでのお問い合わせ先: こちらのページよりご送信下さい。

 

■商品のご返品先

【宛先】ワールドインポートツールズ 板橋本店 (※当社担当者名の明記をお願い致します)
【住所】〒173-0072 東京都板橋区弥生町71-6
【電話】03-5965-6285


※ご返品頂く前に、下記の内容をご確認頂いた上、必ず事前にご連絡下さいます様宜しくお願い申し上げます。


 

○初期不良について

商品には万全の注意を払っておりますが、万一商品に欠陥または配送途中の 破損などの事故がありましたら、お手数ですが以下の内容をご確認の上、当社までご連絡下さい。
必要な場合は、一度当社までご返送頂き、商品の確認をさせて頂きます。

※状況によって対応方法が異なりますので、必ず事前にご連絡下さいます様お願い申し上げます。その際、「会員番号」もしくは「ご注文番号」を併せてお知らせ下さい。

当社にて(もしくはメーカーにて)不良と診断された場合、初期不良対応期間内であれば、基本的に商品交換にて対応させて頂きます。

※限定品等の数量に限りがある製品については、交換対応が不可能な場合がございます。その時はご返金にて対応させて頂きます。
※ご返品、再発送に掛かります送料は当社負担とさせて頂きます。
※お送り頂く際には必ず、承った担当スタッフの名前を送り状に明記して下さい。
※初期不良の対応期間は商品到着後7日以内とさせて頂きます。

但し、以下の状態の時は、初期不良対応期間内(商品到着後7日以内)でも 交換対応が出来ない場合がございます。
1. 保証書を紛失している場合(保証書付きの場合)
2. 箱・緩衝材・付属品などを破棄または紛失した場合
3. お客様の誤った操作による破損の場合

又、配送途中の事故などの際、特に重量物の場合は、お受け取り頂いた後の交換対応が難しくなるケースがございますので、ツールボックスなどの配送時には必ずの以下の確認作業をお願い致します。

ツールボックス等のお届けの際には必ず運送会社のドライバー様立会いの下、不具合の確認を行なって下さい。
もし不具合が見つかった場合運送会社のドライバー様同席の下、当社までご連絡願います。

 



○修理/校正の場合

初期不良を除く場合で、修理可能な商品に関して、修理をご希望の際には、当社までご一報頂いた上で当社までお送り願います。

※修理対応の可否や必要日数など、商品や故障状態によって異なりますので、必ず事前にご連絡下さいます様お願い申し上げます。その際、「会員番号」を併せてお知らせ下さい。
※往復の送料についてはお客様のご負担とさせて頂きます。
※お送り頂く際には必ず、承った担当スタッフの名前を送り状に明記して下さい。

 

詳細は商品確認後お見積もりを出させて頂きます。

尚、トルクレンチやエアーゲージ等につきましては、当社にて専用のチェッカーを設置しております。

チェッカーを使用して精度のチェックを行なった上で、修理不要と判断した場合は、当社スタッフよりご連絡を差し上げた上でそのままご返却させて頂く事もございます。
修理や校正ではなく、精度のチェックだけのご依頼でも承ります。
又、当社でご購入頂いた製品以外でも承りますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。

修理可能な商品かどうかに関しましては当社までお問い合わせ下さい。

 

尚、メーカーが保証書を添付している製品については、保証期間内であれば保証対象となるケースがあります。但し、保証対象か否かは基本的にメーカーの判断となりますので、保証期間内でも故障の状態によっては保証適用外となる場合がございますので、ご了承下さい。

 



○お客様のご都合による返品/交換のご依頼の場合

間違った商品をご注文された場合やご購入頂いた商品がお気に召さなかった場合には、下記の条件にてご返品、もしくは他の商品との交換を承らせて頂きます。

  • 対応期間は商品ご到着後7日以内とさせて頂きます。
  • 商品が再販可能な状態である事が条件となります。(汚れやキズ、パッケージ等の破損・紛失等があった場合は返品不可となります)
  • 往復の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

※ご返品の可否は当社スタッフが実際に商品を確認した上で判断させて頂きます。
※ご返品に際しては必ず事前にご連絡下さいます様お願い申し上げます。その際、「会員番号」乃至は「ご注文番号」と承った「弊社担当者氏名」を併せてお知らせ下さい。

 



○Snap-onのクレーム対応(保証)について

当社では会員登録をして頂いたお客様については、ご購入履歴の管理をさせて頂いております。
ご購入履歴を確認出来た会員様につきましては、Snap-onの保証サービスを行わせて頂いております。

※会員様であっても、お買い上げ履歴が残っていない場合は保証対象外となりますので、予めご了承願います。
※商品や破損状況により交換、パーツ修理等の対応方法、乃至は、当社のパーツ在庫状況も含めた必要日数等が異なりますので、必ず「製品のメーカー品番」と「破損状況の詳細」を事前にご連絡下さい。その際に併せて「会員番号」をお知らせ下さい。


■代表的な保証対象商品

  • ラチェットハンドルのギアの破損、ソケット、レンチ、スピンナーハンドル等のメッキ剥がれや破損等

※保証対応の可否は当社スタッフが実際に製品を確認した上で判断させて頂きます。

 

■保証適用外のケース

  • 当社の会員となっていない場合や、会員であっても当社でのご購入履歴が確認出来ない場合
  • 本来の使用方法以外で破損してしまった場合
    例)ラチェットやレンチにパイプを掛けて破損した場合
    例)ハンドツール用の工具をインパクトレンチで使用した場合
  • 消耗品・経年劣化する物
    例)ニッパーの刃先、プライヤーのジョー部分、ドライバー、ドリルビット、ハンマー等
  • パーツ組み換えなど、改造を施された製品
  • 通常使用に支障の無い程度、又は修理の必要がない程度のキズ等
  • OEM製品(他社メーカーに製造委託されている商品)
    例)Blue Point(プルーポイント)の製品
    例)グッズ関連商品(Snap-onのロゴが付いていてもグッズ扱いとなっている製品があります)
  • 電動工具や電子部品を使用した製品、エアーツールなど、当社での修理が不可能な製品
    (これらの製品は原則として当社では取り扱いしておりません)

 

※尚、一般にSnap-onは「永久保証」と言われる事が多いですが、実際には、メーカーが必ずしも「永久保証」を謳っている訳でありません。
その為、ケースバイケースとなる事が多いのも事実です。
当社にてご購入頂きましたSnap-pn製品に関してご質問やご相談等がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
 

ご注文について

●ご注文の受付:24時間
●全て在庫有りの場合、お届けまでの日数:3~4日前後(一部地域を除く)
●ご注文後、合計金額を記載した受注確認メールを送信させて頂きます。又、出荷完了後に出荷案内メールを送信させて頂きます。

お支払について

クレジットカード

●決済方法:
クレジットカード決済、銀行振込、現金書留、代金引換、佐川急便eコレクト、コンビニ決済

配送について

●一つのお送り先につきお買い上げ金額の合計が20,000円以上の場合、送料無料です。
送料は一律600円です。(沖縄県、離島地域、一部重量物を除く)
●お支払い方法によっては手数料が別途かかるものがございます。
●お届け日時ご指定が可能です。

ご返品について

●商品には万全の注意を払っておりますが、万一商品に欠陥または配送途中の破損などの事故がございましたら早急に新品をご用意致しますのでご連絡下さい。
●お客様のご都合によるご返品については、ご購入後7日以内、且つ再販可能な状態に限り承らせて頂きます。まずはご相談下さい。