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このコーナーはお客様からお問い合わせの多い質問とその回答集です。
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  • Ｑ 通信販売で買った物の返品はどうすればいいのですか？
  • Ａ 当店でお買い上げ頂いた商品がお気に召さなかった場合は基本的に無条件で返品交換をさせて頂いております。ただし、その際に掛かる送料等はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
  • Ｑ 通信販売で注文してからどの位で届くの？
  • Ａ 地域によって異なりますが在庫の有る物に関しましては沖縄や北海道等の離島で約5〜7日、その他の地域は基本的に1〜3日でお届けできます。また在庫の無い物に関しましてはその都度お気軽にお問い合わせください。
  • Ｑ 通信販売専用ダイヤルでしか注文は出来ないの？
  • Ａ そんなことは御座いません。随時ＨＰ上、ＦＡＸ、通信販売専用ダイヤル以外の電話で受け付けておりますのでお気軽にご連絡ください。
  • Ｑ 通信販売にはどのような支払方法があるの？
  • Ａ 当社で現在行っているお支払方法は代金引換、銀行振込、現金書留の3種類をご用意致しています｡銀行振込、現金書留に関しましては入金、着金確認後の発送になります｡（銀行振り込みの確認は電信で振り込み後30分位で基本的に当社の方に銀行からのFAXで確認できます｡）代金引換の場合は送料プラス代金引換手数料￥500（10万円を超える場合は￥1000になります｡）が加わります｡代金引換の場合はその日の通信販売発送時間までに間に合えば即日発送が可能です｡お急ぎの方はお勧め致します。
  • Ｑ 代引きは不可能地域ってなに？
  • Ａ 運送会社の関係上代金引換が出来ない地域（離島の一部等）もまれに御座います｡代金引換の場合はご注文の際スタッフがお客様のご住所を確認の後、ご注文を頂く形になりますのでご安心下さい｡代金引換が出来ない地域のお客様に対しましては銀行振込か、現金書留になりますのでご了承下さい。
  • Ｑ 通信販売でもクレジットカードは使えるの？
  • Ａ 申し訳御座いません｡今のところお客様のカード暗証番号等、第3者の不正利用を防止するセキュリティーの関係上クレジットカードでの通信販売は行っておりません。代金引換、銀行振込、現金書留、ショッピングローンのいずれかでお願い致します。
  • Ｑ 運送会社は何処を使っているの？
  • Ａ カンガルーの西濃運輸さんになります｡ご注文頂いた商品の方がなかなか来ない場合は当社にご連絡頂ければ西濃さんに確認致しますのでお気軽にお問い合わせ下さい｡
  • Ｑ 通信販売を利用したいのですが留守がちなので着日指定をしたいのですが可能ですか？
  • Ａ はい、着日指定でお送りする事は可能です｡またその日の午前か午後かも指定できますのでその際はお気軽にスタッフまでお申し付けください｡もちろん着日指定の際に手数料などは一切掛かりませんのでご安心下さい｡（^o^）
  • Ｑ WEB上で間違って通信販売フォームを送信してしまった場合はどうすればいいのですか？
  • Ａ ご安心下さい｡当社ではご注文のメールを頂いた後、再確認の返信メールを送らせて頂いておりますのでその際にご連絡頂ければ変更、追加、キャンセル等をする事が出来ますのでお気軽にお問い合わせ下さい｡