○初期不良の場合
 ○修理の場合
 ○クレーム（永久保障）について
 ○その他の場合

●初期不良の場合

初期不良については商品到着後７日以内とさせて頂きます。
＜初期不良に関して＞
商品に不具合を感じたら
↓
当社までご連絡下さい。
※その際必ず担当者の名前を控えておいてください
↓
必要な場合一度弊社で商品を確認をさせて頂きます。
不良と診断されたら
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初期不良対応期間なら基本的に商品交換をさせて頂きます。
その際、ご返品、再発送に掛かります送料は当社負担とさせて頂きます。
以下の状態の場合、初期不良対応期間(ご購入後1週間)内でも交換対応が出来なくなります。
修理対応となりますのでご注意ください。
1. 保証書を紛失している場合（保証書付きの場合）
2. 箱・緩衝材・付属品などを破棄または紛失した場合
3. お客様の誤った操作、破損に関しましては初期不良とはなりませんので御注意下さい。

●修理の場合

お買い上げ日より日数が経っている場合、修理可能の商品に関して承らせて頂きます。
必ず一度当社までご連絡頂いた後、商品を郵送願います。
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詳細は商品確認後お見積もりを出させて頂きます。（送料お客様ご負担）
※その際必ず担当者の名前を控えておいてください
↓
その際お客様宅から当社までの返品送料はお客様ご負担、当社よりお客様宅までの送料は当社負担とさせて頂きます。
修理可能な商品に関しましては当社までお問い合わせ下さい。

●クレーム対応（永久保障）について

対応メーカー

Snap-On、NEPROS（信頼保証）

内容

W.I.T.lではお客様にお買い上げ頂きました商品に関しまして、メンバーズカード番号で管理させて頂いています。クレーム対商品に関しましては当社でお買い上げ頂きました商品と一緒にメンバーズカードを必ずご提示願います。。メンバーズカードをお持ちでない場合や、弊社メンバー様であっても、お買い上げ履歴が残っていない場合はクレーム対応致しかねますので予めご了承願います。
クレーム対応商品により交換、パーツ修理等対応方法が異なります。

クレーム対象外のケース

クレーム対象メーカー外の製品
消耗品・経年劣化する物
本来の使用方法以外で使用し壊れてしまった場合
通常使用に支障の無い程度、または修理の必要がない程度のキズ等

クレーム対応の合否は当社スタッフが判断をさせて頂きますので、お悩みの際はお気軽にご連絡下さい。

●その他の場合

限定品の場合は、数量が限られている為、交換できない場合があります。
　その場合は、返品のみの対応とさせていただきますので、ご了承ください。
弊社でお買い上げ頂いた商品は、基本的に無条件での返品・交換をさせて頂いておりますので商品到着後お気に召さない場合はご連絡下さい。
尚、その際に掛かる送料、諸費用はお客様ご負担となりますので予めご了承願います。注　上記内容は商品未使用の場合と限らせて頂きます。